Writing

a (trang 27 sách giáo khoa tiếng Anh lớp 10) Read about writing complaints emails, then read June’s email again and underline the examples of parts 1-4 fromt the Writing Skill in the email. (Đọc cách viết email khiếu nại, sau đó đọc email của June một lần nữa và gạch chân những ví dụ của phần 1-4 từ Kỹ năng Viết trong email.)

Writing Skill

Writing complaint emails

To make complaints effectively in an email, you should use formal language and:

1. explain why you’re writing: I bought a B300 laptop on December 5th, and it has a problem.

2. describe the problem: It crashes when I play games.

3. (optional) explain how you tried to fix the problem: I tried restarting it, but it still does not work.

4. say what you want the store to do: I would like you to replace it.

Lời giải:

Hướng dẫn dịch:

Kĩ năng viết

Viết email khiếu nại

Để khiếu nại một cách hiệu quả trong email, bạn nên sử dụng ngôn ngữ trang trọng và:

1. giải thích lý do bạn viết: Tôi đã mua một máy tính xách tay B300 vào ngày 5 tháng 12 và nó gặp sự cố.

2. mô tả vấn đề: Nó bị treo khi tôi chơi trò chơi.

3. (tùy chọn) giải thích cách bạn đã cố gắng khắc phục sự cố: Tôi đã thử khởi động lại nó, nhưng nó vẫn không hoạt động.

4. nói những gì bạn muốn cửa hàng làm: Tôi muốn bạn thay thế nó.

Lời giải:

1. On Friday, November 27th, I bought a Link76 laptop from your website, and it is not working.

2. It overheats when I play games, and it keeps crashing when I do my homework.

3. I called RocketTech's customer hotline and waited 30 minutes to speak to someone.

4. I would like RocketTech to repair my laptop or provide a new one as soon as possible.

Hướng dẫn dịch:

1. Vào thứ Sáu, ngày 27 tháng 11, tôi đã mua một máy tính xách tay Link76 từ trang web của bạn và nó không hoạt động.

2. Nó quá nóng khi tôi chơi trò chơi, và nó tiếp tục bị sập khi tôi làm bài tập về nhà.

3. Tôi đã gọi đến đường dây nóng khách hàng của RocketTech và đợi 30 phút để nói chuyện với ai đó.

4. Tôi muốn RocketTech sửa chữa máy tính xách tay của tôi hoặc cung cấp máy tính xách tay mới càng sớm càng tốt.

b (trang 27 sách giáo khoa tiếng Anh lớp 10) Write full sentences using the prompts. Use the skill box to help you. Then, number the sentences (1-4) to match them with the parts of a complaint email. (Viết câu đầy đủ sử dụng gợi ý. Sử dụng hộp kỹ năng để giúp bạn. Sau đấy, đánh số vào câu (1-4) để nối chúng với những phần của email phàn nàn.)

Lời giải:

A. I bought a pair of sneakers from your website on July 19th. - 1

B. I tried calling the store but nobody answered my phone. - 3

C. They are too big and in the wrong color. - 2

D. I would like you to replace them. - 4

E. I bought a cell phone from your store in London on May 19th, and it has a problem. -1

F. I ordered a dress last month but it hasn’t arrived. - 1

G. The laptop overheats when I play games. - 2

Hướng dẫn dịch:

A. Tôi đã mua một đôi giày thể thao từ trang web của bạn vào ngày 19 tháng 7. - 1

B. Tôi đã thử gọi cho cửa hàng nhưng không ai trả lời điện thoại của tôi. - 3

C. Chúng quá lớn và không đúng màu. - 2

D. Tôi muốn bạn thay thế chúng. - 4

E. Tôi đã mua một chiếc điện thoại di động từ cửa hàng của bạn ở London vào ngày 19 tháng 5 và nó có vấn đề. - 1

F. Tôi đã đặt một chiếc váy vào tháng trước nhưng nó vẫn chưa đến. - 1

G. Máy tính xách tay quá nóng khi tôi chơi trò chơi. - 2

Writing

Tham khảo các loạt bài Giải sgk Tiếng Anh 10 – ilearn Smart World khác:

Let’s Talk!

Listening

Reading

Speaking

Let’s Write!